Cap Ouest La Rochelle - Mercury

"Très satisfait de mes moteurs verado 300 et du service de vente Moteur vendu à St Pierre et Miquelon"

"Encore un grand merci. A l'équipe de cap ouest qui avec professionnalisme m'a résolu mon problème pour relever le moteur à la sortie de la cale. Tout ça grasiueusement. Mr Moinard"

"Je viens de déposer mon bateau pour réparer mon moteur Malheureusement ils on casser une pièce avec marteaux burin qui n'avait pas a démonté il mon redonnait le tout en deux parties car il voulait changer l'intégralité du bloq Ils m'ont redonné toutes les pièces détachées en vrac dans un seau un vrai puzz le bloc moteur a été vidangé d'huile qu il mon par remis d'huile le Mécanisme a donc tout Rouillé j'ai attendu 2 mois pour me retrouver avec un moteur inutilisable je suis dégoûté facture 1800€ à fuir"

"Si vous arrivez à éviter le commercial plutôt antipathique vous ne serez pas déçus par le reste de l’équipe très agréable et très compétente."

"Certainement le meilleur service Mercury à La Rochelle et un accueil juste impensable dans la jungle du nautisme !!!! Florian a arrêté ce qu’il faisait pour me trouver la pièce, m’a expliqué, rendu le service… Longue vie à Cap Ouest !!!! Tenez bon !!!!"

"J'ai été très très bien reçu chez Cap Ouest La Rochelle. En venant uniquement pour des pièces d'un petit moteur de voilier de 6cv, ils ont pris le temps de me conseiller sur son entretien tout en ayant les pièces en stock directement."

"Au top Merci a Florian pour la vente et livraison du bateau Avec des conseils de qualité le jour de la livraison et un délai respecté Bravo"

"Très satisfait de mon expérience avec Cap Ouest. J avais pour projet de changer mon moteur et j ai été très bien conseillé du début à la fin. Une équipe à l’écoute et réactive, je suis très content de mon nouveau moteur Mercury ! Je conseille."

"Merci à toute l'équipe pour la qualité de votre service : acceuil, conseils, disponibilités, il n'y a rien à dire!"

"Maison très sérieuse, secrétaire,et personnels accueillant,je recommande fortement la maison très professionnel"

"J'ai réceptionné mon Ombrine 630 ce jour. Trés content de tout. Super service. Florizn QUETTIER est de très bon conseil."

"Merci à toute l’équipe Cap Ouest! J ai eu un problème de dilution sur mon moteur Mercury Verado 150CV début mars et l'atelier a pris en charge mon souci rapidement. Les pièces étaient en stock donc la réparation a été rapide. Service et accueil au top et des techniciens compétents. Je recommande vivement"

"Nous avons un Merry fisher 7.25 moteur Mercury 150CV Verado . Année 2009 , 700H . Toujours entretenu par l'équipe Cap ouest la Tremblade et une qualité de services exemplaire avec à la clef , de très bons conseils . Depuis l'année 2024 le bateau est au port de LA ROCHELLE . et mauvaise surprise , pompe à huile Hs la veille de Noel 2024.La réparation a été réalisée en janvier 2025 par l'équipe de mécaniciens de Cap Ouest La Rochelle . Diagnostique fiable l'hors de la première visite , intervention mécanique lourde , avec du personnel très professionnel , en respectant le délais et le devis effectué par le responsable de l'agence . De la sortie de l'eau du bateau , jusqu'à l'amarrage final par les mécaniciens . Sortie en mer il y a quelques jours , et que du bonheur à renaviguer . Un grand merci à toute l'équipe de Cap Ouest de La Rochelle .Je recommande vivement ."

"Excellent accueil et remarquable professionnalisme de la part de l’équipe qui a su se montrer à l’écoute de mon problème et le résoudre rapidement. Je recommande. Merci encore!!"

"Bien reçu, personnel accueillant. J’ai eu un problème avec l’embase de mon moteur (acheté ailleurs) et ils l’ont réglé rapidement."

"Panne le 10 Août, j’ai téléphoné à l’agence de La Rochelle où on a pris immédiatement en compte mon problème: pièces commandées dans la journée et réparation effectuée le 14 Août. Difficile de faire mieux!"

"suite à un premier passage, pour rdv, bien reçu, je prends rdv, délais 2 mois. je conduis mon bateau à récupérer le soir même, on a tout pour faire l entretien. une révision est entre 250 et 600, grand max. devis en fin de journée 1400 euros, après discussion il s avére que les réservoirs on été mal monté il y a un an. je vois avec le monteur. on annonce un nouveau devis à 792 euros. ok, y a un peu pièces en plus. je récupére aujourd'hui 1100 euros. facturation de travaux pas réalisé. final 854 euros , des pièces en or en surplus. pas de discussion possible avec des gens qui ne sont pas commerçants , et qui n attendent pas retour d achat chez eux d un bateau. pas besoin de vous selon la secrétaire. de plus pas une personne est venu m aider pour atteler mon bateau malgré mon handicap visible. à fuir , à éviter, c est vrai j aurai dû Lire les avis qui sont bien conforme à la réalité."

"Magasin agréable, personnel très gentil et a l'écoute. Très bonne expérience. Je recommande"

"Super expérience ! Des vrais pros qui ont su m'écouter et me conseiller parfaitement dans mon projet. Je recommande !"

"Pieces commander reçu conforme avec un délais de 3 jours. J'y suis retourné pour mon câble de direction qui malheureusement ne se fait plus, trop vieux... ils m'ont proposé un câble d'occasion en parfait état. Enfin une société qui apporte du service et qui pousse pas à la consommation. J'ai trouvé mon entreprise qui va entretenir mon bateau."

"Super sortie pour un evjf, 2h de nav avec le skipper Sylvain qui a été top top. Il nous a super bien accueilli A recommander absolument avec Sylvain !!!"

"J'ai souhaité acheter un module mercury pour m'alerter de mes entretiens et Alertes moteur. Avant de commander j'ai demandé si c'était bien compatible avec mon moteur et min répondu que non. 2 autres concessionnaires m'ont répondu entre temps le contraire. Du coup je réinsiste et on me confirme que c'est incompatible. J'ai donc écrit à Mercury France qui m'a confirmé que leur réponse était fausse. J'ai acheté ce boîtier ailleurs il fonctionne très bien et je n'irai pas chez ce concessionnaire pour faire mes révision car n'y connaît rien et ne sait pas se remettre en cause. Dommage."

"Mercury et Quicksilver sont de très bonnes marques. Dommage de confier la représentation de ces marques à Cap Ouest. Accueil du responsable commercial déplorable et celà n'augure pas de bonnes relations futures : à fuir et il y a d'autres concessionnaires sur le port des Minimes pour faire entrenir son moteur Mercury."

"Pas d écoute delai ne connaissent pas. Ne communique pas entre eux et prennent pas de notes . Pas de fiches de travail. A fuir en courant."

"Je vais porter mon moteur à réparer pour 1 première fois en juin après je ferais mon rapport accueil tel super sympa à l'écoute bon bah voilà j'ai récupéré mon moteur il y avait beaucoup de travaux dessus je l'ai donc remonté sur mon bateau après avoir remis une commande hydraulique j'ai fait un essai de moteur ce qui c'est avéré concluant moteur bien réparé"

"Très bon accueil, réactivité et professionnalisme. Étonné par le prix hors marché de mon achat. Sans conseil je n aurais surement pas acheté le bon modele. Merci. Je suis donc moderement satisfait."

"Pas de commentaire"

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais là je suis bien d'accord avec l'avis de mes prédécesseurs, loupés, retards, prise en charge aux délais démesurés, manque d'écoute et de communication ... C'est bien mon premier différend avec un concessionnaire !"

"A éviter ce moque des client dans le dos ."

"Super"

"Une catastrophe ! A éviter ! A fuir au plus vite ! Une révision moteur et embase demandée par le courtier vendeur du bateau (original N..) soit disant par des professionnels...Pas vu que la pompe à essence était hors service idem régulateur de pression non remplacé alors qu avec les nanomètres visible en 5 minutes, complément huile direction assistée non réalisé, bougies non réglées (entre fer) sonde de trim remplacée non réglée, du je me pose des questions sur les roulements embase , les coudes les collecteurs etc ...bref tombés en panne en mer donc assistance etc...des incompétents et surtout pas des professionnels qui ne veulent pas reconnaître les erreurs !"

"Si vous avez besoin de rien, vous avez frappé à la bonne porte : Cap Ouest La Rochelle se moque du client , aucun bon sens commercial...A FUIR"

"l'accueil sympathique les personnes compétentes la formation demandée a été tout de suite recherchee et fournie bon commerçant"

"Très bonne accueil Explication très clair Merci monsieur Jublin"

"Après une date de travaux fixée , 5 semaines de report , semaine après semaine. Professionnel se moquant éperdument ses clients À fuir Je contacte VW France pour lui signaler ce gros dysfonctionnement Au total, j’ai été captif d’une personne qui m’a promené de semaine en semaine J’espère qu’il a du plaisir à se raser le matin Transmettez lui mon exacte considération"

"Toujours amusant de voir que l’émetteur d'un avis positif sur google porte le même nom qu'un des membres du personnel de l'établissement concerné, ça en dit long...Plusieurs personnes me l'ont déconseillé, pourtant j'ai franchi la porte de cap ouest La Rochelle pour l'achat et l'entretien de mon moteur. Face à la condescendance avec laquelle j'ai été reçu j'aurais du être mieux avisé et tourner les talons mais qui dit grande enseigne dit tranquillité et qualité de service j'ai donc persisté, quelle erreur ! Bilan, que vous achetiez votre bateau / moteur chez eux ou non, on fait le strict minimum et on s'adresse à vous avec agressivité et mauvaise foi. Si vous avez le malheur de vous plaindre on vous rétorque avec orgueil que vous n'etes pas le seul client et que vous pouvez toujours aller voir ailleurs. Le client semble n'avoir le droit que de la fermer et payer, fruit d'un certain monopole local de cette boite en ce qui concerne la vente et l'entretien de la marque mercury pourtant malgré les dires du responsable du magasin, il faut savoir que cap ouest n'est pas le seul concessionnaire agréé mercury à La Rochelle et que vous pouvez sans problème faire entretenir votre moteur ailleurs ce que je vous conseille vivement si vous ne voulez pas aller au devant des problèmes. Je suis allé chez un concurrent recemment (je ne donnerai pas de noms par éthique mais vous trouverez facilement sur google) et la considération du client ainsi que la qualité de la prestation ont été largement supérieurs, pour un tarif nettement plus interressant et dans des délais raisonnables. Il est urgent de ne plus se faire avoir par ce genre de sociétés qui pensent avoir pignon sur rue et en profitent car jusqu’à preuve du contraire, ce sont les clients qui les font vivre, et non l'inverse."